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9月2日至9月7日,2021年我国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在国度集会中央和首钢园区举办。作为全球首个服务贸易范畴综合性展会、我国服务业对外开放的重要窗口、与广交会及进博会并列的我国三大对外开放展会平台之一,服贸会备受瞩目。2021年服贸会共有八大专题企业展,其中,金融服务展以“数字金融 开放金融 绿色金融”为主题,共邀请到上百家国际国内金融机构参加线上线下的展览展示。

邮储银行北京分行作为金融行业代表之一参展服贸会。此次参展,邮储银行北京分行以“金融聚力 普惠万家 数字金融助力美好生活”为主题,从“数字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服务展示专区,全面展示了邮储银行北京分行最新金融科技创新实践结果,深度阐释如何故科技赋能金融、重新定义新期间银行的脚色与功能。邮储银行北京分行保持以数据驱动和用户洞察为核心动能、以极致用户体验为核心目标、以科技和数据能力为差异化竞争力,从生态、渠道、产品、运营、科技五慷慨面挖掘数字化转型痛点,进行了一系列无效的索求,不断推动用户数字化、体验极致化、产品本性化、数据资产化、服务场景化。

普惠万家 “点亮”美好生活

“ 普惠万家”板块,首要显现邮储银行北京分行在服务乡村振兴、服务庶民民生、服务实体经济的举措和结果。在服务乡村振兴方面,邮储银行北京分行积极推动农村信用体系建设,索求创新线上信用户贷款产品,加快政务数据对接、平台数据对接,推动线上线下一体化深度融合,并以小额“极速贷”为抓手,不断丰富数字化产品供给,不断提拔“三农”金融服务的笼盖面、可得性和便捷度。停止2021年6月末,邮储银行北京分行已向种养殖户、农民专业合作社、家庭农场等经营主体累计发放涉农贷款1128亿元,服务客户2.3万户。

在服务庶民民生方面,邮储银行北京分行积极满足客户多元化消用度款需求,运用先进技能手段,依托微信生态打造线上贷款平台——“邮储安心借”小程序,提供贷款额度测算、贷款较量争论器、权益商城等便民高频运用场景,为客户提供轻便、快捷的线上贷款服务;同时,构建独具特点的O2O服务模式,促进线上渠道与线下联动,为客户打造线上线下互融互通的消费信贷服务新体验。

在服务实体经济方面,邮储银行北京分行通过深化云较量争论、大数据、人工智能、区块链等新技能研究与运用,构建公司金融服务科技网。通过强化数据与科技赋能,推出全流程线上贷款产品“小微易贷”,破解中小企业融资困难。客户通过全流程线上功课,从请求贷款到放款最快仅需5分钟。通过产品创新,推出高新技能企业信用贷、学问产权质押贷、数据中央建设贷等两区建设专属特点产品,承销北京市场首单碳中和超短时间融资券,积极助力京津冀协同发展和北京“两区”建设。停止2021年6月末,邮储银行北京分行累计为京津冀区域核心企业及重点项目提供融资支持超百亿元,累计为近2万户小微企业提供融资支持超千亿元。在绿色金融方面,邮储银行北京分行始终将绿色发展理念融入经营经管和业务发展的方方面面,积极优化信贷结构,创新绿色金融产品和服务,重点盘绕“净化防治”“节能环保”“生态农业”等范畴,鼎力大举支持绿色、低碳、循环经济发展。停止2021年6月末,邮储银行北京分行绿色贷款余额445.7亿元。

科技赋能 构建金融生态

在邮储银行北京分行展厅,“相约服贸会 YOU你更精彩”的标语非常醒目,位于展厅C位的电子屏幕,非常吸睛,很多观光者驻足到场“YOU 商街”小程序互动体验活动。人人盯着屏幕,拿动手机,不时露出喜悦的笑容。据了解,“YOU 商街”小程序是邮储银行北京分行推出的当地化“泛生活圈”服务平台,用户可通过“YOU 商街”小程序支付邮储银行浩繁商家优质优惠券,体验吃喝玩乐一站式优惠服务。而商家也可通过“YOU商街商户端”,依托邮储银行网点多、渠道广的劣势,进行高效线上获客和营销。截止2021年6月末,邮储银行北京分行“YOU 商街”平台优质入驻商户已超3000家,注册用户近30万人,日活用户单日最高已冲破3万户。

在“科技赋能 打造金融生态”板块,邮储银行北京分行展示了“金融+生活”生态圈建设中的重要结果——“邮储食堂”。通过现场互动体验屏,观光者可以现场体验“邮储食堂”进行购物。据了解,以“邮储食堂”为出力点,邮储银行索求生态场景,积极发展线上服务。通过智能技能运用、内部渠道整合、推动内部合作等方式,搭建的涵盖多维度的金融和生活场景,构建“金融+服务”的伶俐生态圈,实现特点金融生态价值制造。现场的互动体验屏采取了体感雷达技能,当观光者接近屏幕时,屏幕中央会出现互动按钮,通过点击、触摸电子屏,可以现场了解“邮储食堂”热门商品,成为邮储食堂会员后即可享受20多万种商品低价直供及增值服务的权益。据了解,停止2021年6月末,“邮储食堂”全国会员规模凌驾1200万,北京区域会员规模达45万。

不但云云,盘绕数字化转型主线,邮储银行北京分行积极促进客户数字化、产品数字化、平台化经营、经营经管数字化及网点数字化转型,试点推广云工作室场景,全面提拔微信生态运营能力,实现“客户在哪里,金融服务就在哪里”的开放银行生态化。停止2021年6月末,邮储银行北京微信"大众号关注人数冲破100万人,网点微信客户群客户冲破21万户。

技能创新 提拔交互体验

科技加持的金融服务体验设备是本次服贸会邮储银行北京分行展厅的一大亮点。在展区,邮储银行北京分行打造了“视频挪动营业厅”,通过联网核查、OCR识别(光学字符识别)、远程音视频技能等前沿科技手段,采取线上音视频连接模式,可以现场为观光者提供非接触式远程银行服务,足不出户即可办理金融业务。邮储银行北京分行“视频挪动营业厅”冲破了线下业务空间局限,弥补物理网点客户服务便利性的不足,通过摹拟线下业务办理场景,实现“随时、随地”为客户提供有温度的金融服务。现在,邮储银行北京分行已将“视频挪动营业厅”技能运用到财富中央建设中,搭建起财富顾问远程交互零碎。后台财富顾问通过线上音视频连接、交互的方式,远程支持前台理财司理陪访财富客户,很大程度上缩短客户经管链条,客户可以享受更高效的资产配置服务和“1+1+N”的升级服务体验。

除此之外,展厅中还能看到邮储银行北京分行多项智能互动体验设备。现场为观光者提供“服贸会纪念卡”本性化定制服务,是邮储银行北京分行“本性化制卡”服务的一种方式,也是邮储银行北京分行在新兴技能与传统业务融合上的创新尝试。观光者通太小程序上传本性化照片,短短几分钟,就能拿到一张独占的“服贸会纪念卡”,卡面颜色丰富、色彩鲜艳、画质清楚。据了解,邮储银行北京分行“本性化制卡”服务采纳了先进的图片识别处置惩罚技能、加密算法技能、再转印及双面打印技能等,可以满足客户对卡面的本性化定制需求,同时支持在智能卡等不平整的证卡表面打印。

在实践中,邮储银行北京分行积极运用前沿技能,通过构建前台敏捷、中台壮大、后台波动的企业级信息零碎不断完善科技架构,实现AI智能语音交互、客户身份无感识别、虚拟迎宾机器人、ITM 5G远程视频运用等多方面技能冲破,让科技不断赋能业务发展。

数字人民币 打造伶俐新零售

作为此次服贸会邮储银行北京分行展示的重头戏,在“数币大道”展区,邮储银行北京分行呈现了一系列丰富的数字人民币建设结果,联袂我国邮政、国度电网、吴裕泰、瑞尔齿科、圆明园文创、国金黄金、高速ETC等优质数字人民币商户,为观光者带来了各具特点的数字人民币场景。邮品盲盒机、留声明信片本性化打印等特点活动,吸收了浩繁观光者驻足邮储银行数币大道区域进行现场体验。“快看快看,我使用数字人民币支付1元钱,抽到了一个限量邮品的盲盒啊”,一名体验者兴奋地报告着搭档。在沉醉式画屏互动拍照区域,年轻观光者们摆出各种POSE,留下故意义的瞬间。同时,在邮储银行数币大道展区,观光者们还可以现场体验数字人民币支付场景,购买圆明园文创、百年老字号吴裕泰茶叶、贵金属和享受瑞尔齿科现场检查等。

作为数字人民币试点的贸易银行,邮储银行在严格遵守人民银行基础准绳的底子上,打造了开放共享、伶俐互联的数字人民币核心零碎,创建了一套体现邮储银行特点的数字人民币提供、流畅及运行体系,盘绕银行普惠金融、邮政广泛服务、当地生活场景等,通过数字人民币更好地服务“三农”、城乡居民和中小企业,为客户提供便捷、高效、优质的数字人民币服务。自数字人民币在京试点以来,邮储银行北京分行实现了多项创新结果。推出叠加健康宝查询功能的“无源可视卡硬钱包”,其外观与平凡银行卡差未几,但卡片右上角有一块墨水屏窗口,清楚地显示了消费金额、卡片余额和一个健康宝二维码。在没有网络的情况下,也可以一般支付,很大程度上缓解老年人“数字化困境”。在深化特点助老场景的同时,邮储银行北京分行积极促进多样化数字人民币支付场景,表态“无人驾驶数币支付体验车”,实现无人驾驶、远程操纵、挪动金融服务等多种功能。同时,邮储银行北京分行也不断开辟数字人民币使用局限,越来越多的消费场景在北京市各区接踵落地,在“科技金融助农”、“大众服务便捷万家”、关爱“一老一小”、“手语服务便利特殊人群”等多范畴场景展开数字人民币支付服务,让消费者、商户切实感遭到数字人民币支付的便利和实惠,也为数字人民币运用拓展了新的思路。

下一步,邮储银行北京分行将不断强化科技赋能和数字化创新,遵守邮储银行总行数字化结构的六大计谋(一条主线、双轮驱动、三大业务、四大能力、五个结构、六大支持),通过产品、运营和渠道的数字化改造优化,依托数据与科技双维赋能,加快运营机制的敏捷重塑,聚焦业务模式的伶俐再造,推动生态体系的协同共建,从而提拔客户体验、添加客户黏性、活跃客户行为、优化内部流程、强化经营效能。

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