狮桥融资租赁投诉电话

狮桥融资租赁投诉电话【点击查看】，全国业务办理中心： 咨询、投诉、退款、查询、认证、账户激活、事物处理

这段时间有很多车贷行业的小伙伴们都在倒苦水，诉说着营业难做，监管严酷，很多门店接踵停业。因为车贷营业在贷后逾期历程当中涉及到催收环节，在这一环节会涉及到法律边际问题，处理不好简单越界。

当然若是在催收之前车贷平台能够按照正规操作，把风险能第一时间杜绝在营业流程外，通过严酷的风控体系，催收环节也会不断会被弱化。所以在合规之路下，有很多以往的操作将不能继续玩下去了，之前借款人资质只要还一样平常就敢放款，就算不还款，追到海角天涯也要把车抢返来。如今平台更希望一个稳妥的保证，所以今天不讲催收，首要详细论述怎样正规操作车贷。

1、接定单并受理

客户经理担任接待客户，热忱打召唤，并指导客户到离公司较近的临时停放点，客户停妥车辆后，将客户接入公司营业洽谈室，落座后倒上茶水开始洽谈；轻微交际几句，也可以引见一下公司情况，建立两边初步信托。客户经理通过沟通逐步相识客户的贷款需求、贷款用处、还款泉源以及机动车基本情况，初步审核客户供应的个人证件照，以及汽车相关手续，两边初步达成车辆抵押融资借款意向。

客户经理必须向客户引见本公司的营业流程以及收费明细，并提示客户车辆相关手续必须交付于公司保管、客户需要配合拍照存档、身份证或户口本复印件等留存的必要条件，若是客户有疑问，需要做好相应的沟通解释工作。

客户经理通过和客户客户沟通相识客户的相关信息,对于满足基本条件的客户，指导客户填写《二手车抵押借款申请表》并由客户具名确认，并将公司制式《二手车抵押借款申请材料清单》交由客户，；对于不符合条件的客户，应委婉地拒绝客户的申请。

准入条件（各公司营业不同，风险偏好不一样，可根据条件调整，仅供参考）

附1：全款车抵押营业申请

1、年事18周岁到60周岁的具有完全民事行为能力的自然人;

2、信用状况良好，有固定职业或企业经营正常，有可预见的还款泉源；

3、有明确的借款用处，借款用处合理、合法；

4、有本地户口，外埠户口需要在营业展开城市长期居住和工作；

5、借款人是车辆的所有权人，且非车辆改装、二手车修理及车贷行业从业人员；

6、车辆牌照是本地牌照，车辆无发生过重大变乱；

7、车辆在5年以内，车型可以是轿车或商务车；

8、登记证、行驶证、驾驶证、保险单、备用钥匙等齐备；

9、购车3个月以上，无劳改、劳教、刑满释放犯法纪录人员等。

附2：借款人需要供应的资料

(一)必要申请资料

1、《二手车抵押借款申请表》（按照公司要求填写，笔迹清晰范例可辨）；

2、借款人及其配偶的无效身份证及户口簿（原件）；

3、有固定寓所的证明；

4、车辆登记证（原件）；

5、车辆行驶证（年检期内，原件）；

6、保险单（原件）；

7、车辆照片；

8、借款人银行卡照片及账号；

9、近期个人银行征信；

10、紧急接洽人电话。

（二）加分材料

1、房产证或产调（用于证明资产情况）；

2、如借款人为企业主：名下公司营业执照及组织机构代码证（可通过工商信息网核实相应信息）、近三月对公流水，经营场地租赁合同，近三月水电账单；

3、常用银行卡流水（最近六个月）；

4、支出证明；

5、近一年社保及公积金缴纳情况；

6、购车发票（车辆购买税发票如有可一并供应）；

7、水电煤、有线电视、固定电话等的账单（最近两个月）；

8、完婚证或离婚证。

二、车辆评估

（一）提档验车

需要客户出示机动车登记证、行驶证证、车主身份证复印件以及原件比及车管所提档验车，核实车牌号、品牌、色彩、型号、VIN码、档案编号、发效果号、上牌时间，检查车辆是否拼装车、套牌车、变乱车，是否有刑事纪录和被查封；查询维修保养纪录，以及行驶里程；查询车辆违章信息，计算未处理的罚款金额和未扣的分数；若是有要求借款人就地办理，也可以按照当地市场代扣分价格现金支付或者放款时倒扣。

（二）车辆评估

通过对客户供应的车辆权属资料的审核，以及到相关部门查询的效果，肯定车辆不存在权属争议及其他问题，汽车评估师进入验车环节。在验车的历程当中应重点存眷以下要点：

1、外观：车外体有无脱漆、擦碰痕迹，车门、车顶、是否饱满平整，车窗、挡风玻璃有无破裂是否原装，车轮是否原装、后备箱配件是否齐备，车内饰的整洁和设置档次。

2、内部构置：车架号、发效果号是否和登记证书同等，车主梁钢架有无损伤变形，水箱是否松动、变形，发效果工作是否正常无杂音，尾气排放是否正常等。

3、功能检测：通过试驾检测该车的偏向、待速、排挡、制动、电路、油路等。

汽车评估师根据验车效果，对车辆进行专业的评估，在考虑在借款期内车辆的贬值问题，逾期后的处置问题以后，结合二手车市场行情，以及专业评估软件的评估效果，末了给出一个对车辆较为适中估值。

三、肯定贷款金额及还款方式

（一）肯定贷款金额：对于个人全款抵押车，资信良好的情况下贷款最高金额一样平常为评估价的7成。如资质良好的客户想要申请更多贷款金额，可向下级向导审批，审批通过即可放款。

（二）还款方式：还款方式一样平常为先息后本或等额本息两种方式，一样平常不同意提早还款。需要和客户在合同中注明每月还款日期，如遇拖延需要缴纳对应的罚息。如客户想提早还款，可在合同中说明需要缴纳对应的违约金。

四、风控审核尽调

根据验车效果及借款人情况，若是符合公司条件，报风控岗审查，风控岗应对资料的合规性、真实性和完备性进行审查，审查要点如下：

1、审查申请人的有关资料是否齐备，内容是否完备、合规，如：申请表中枢纽要素是否填写完备，借款人及相关人员是否具名等；

2、审查申请人主体是否符合公司准入条件，是否有不良信用纪录；

3、审查贷款用处是否具体、明确，是否合法、合规、合理；

4、审查申请人的首要支出泉源的靠得住性和波动性，首要经营风险等；

5、审查客户经理是否按规定履行了相应观察职责，观察意见是否客观、详确；

6、贷款金额及还款方式是否设置合理。

五、合同签订及办理车辆抵押登记

与客户签订《告客户书》、《借款合同》、《车辆抵押合同》、《个人借款咨询中介服务协议》、《旧机动车交易合同》、《委托办理车辆抵押登记书》、《机动车抵押/注销抵押登记申请表》、《二手车交易确认答应书》等文件。

注意事项：

《旧机动车交易合同协议条目》中的日期留白或者填写为借款到期日后一天；《借款合同》《旧机动车交易合同协议条目》注意一定是车管所的标准版本；《旧机动车交易合同协议条目》中的买方与抵押权人不要是同一人，设定为可相信的第三人（可以是熟悉的二手车商）；《个人借款咨询中介服务协议》是借款人与假贷中介机构签订（若是有），用来收取服务费。《旧机动车交易合同》是为了逾期后收车利用的。

作为从事车贷营业的假贷机构一定要相识从业地区当地车辆管理部门的相关政策、营业流程，并对常用文本和表格提早进行搜集和清算。

作为假贷机构，应重点向当地车管部门相识如下信息：

1、营业地车管部门地址、办理营业时间；

2、办理抵押登记和撤销抵押登记的基本流程及所需资料；

3、车辆能否抵押给自然人债权人；

4、车辆能否登记给投资公司、资产管理公司、小贷公司、担保公司等机构；

5、办理抵押登记时是否需要抵押权人、抵押人本人出头；

6、抵押权人为个人时抵押权人是否需要照顾身份证原件及复印件；

7、抵押权人为公司时，具体的受托人（经办人）办理营业时是否需要照顾身份证原件和复印件；

8、搜集车管部门常用合同范本及表格；

9、相识车辆转移登记（过户）流程及所需资料；

10、相识车辆进行转移登记是否需要客户本人出头；

11、相识撤销抵押登记是是否要客户出头；

12、相识我们持有客户身份证是否可以办理撤销抵押登记。

六、装置GPS以及定位监控

目前民间金融领域在做车辆抵押营业时由于车辆还在借款人手里，债权人为保证自己利益，都市在抵押车辆上装置GPS，GPS的首要目标就是实时看到汽车地位，通过GPS数据上传报警信息，做到风险发生时第一时间得知，并作出反应。

以下几个问题需要注意：

1、发起去车辆投保保险公司，点窜保险单第一受害人为债权人，车辆必须上齐备险。变革的感化是及时掌握车辆在外行驶所发生变乱不测，所酿成的车辆价格折损情况，还能防止恶意骗保套现。（具体怎样操作咨询相应保险公司）

2、根据营业量，对于GPS设备的装置可聘请全职技工进行装置，也可委托第三方进行装置，对于装置人员一定要是信的过的人员。

3、目前的GPS设备基本都有车辆定位、历史轨迹查询、离开围栏地区报警、设备报警、远程断油断电、设备拆除自动断油电等功能，具体可咨询车贷管家；为了无效防范风险，至少装置2个GPS，一个有线，一个无线。

4、主设备一样平常装置在中控或下方或者后备箱地位，根据车贷公司自行选择选择具有报警远程断电断油的功能，起到逼迫息泊车辆的感化；另外小型无线GPS设备可以装置在隐蔽地位。

7、放款和贷后管理

公司风控部门担任检查确认资料的完备性，有无错误；财务部门复查核对资料是否无误，GPS类确认备用钥匙是否收齐。财务部门根据贷款金额、利率、咨询服务费、贷款期限、放款帐号没等没有问题后做记账放款。实践中，假贷公司一样平常不会给借款人留下任何纸质合同及文件，以免如后贫苦。

在贷后管理历程当中，主管客户经理一样平常在到期条件前3天提示客户还款，若是客户出现逾期会根据逾期时间订定规划，一样平常来讲从M1-M5的不同阶段，采取打电话、发函、发律师函、上门催收等方式催促客户还款，切不可与客户发生肢体辩论。

通过GPS系统进行预警监控，紧急情况需要设置多名接洽人，接洽人手机确保24小时开机。工作时间内，必须安排至少一位人员观察GPS后台监控系统，隔两小时的时间查询一次。贷后管理强化车辆在线监控、轨迹分析、回款分析，发现问题坚决处理。

本文由车贷管家清算，为汽车金融行业从业者供应国表里最新的汽车金融资讯、互金行业动向研讨及风控管理发起，转载请注明出处。